PRINGSEWU | Pelayanan 24 jam Klinik rawat inap Aqil Medika yang beralamatkan di Jalan Sukosari GG. Musholla Pekon Sukoharum Kecamatan Adiluwih, Kabupaten Pringsewu Lampung, saat ini dikeluhkan oleh salah satu dari beberapa pasien yang pernah dirawat di klinik tersebut.
Pasalnya, RN suami dari pasien yang pernah dirawat diklinik tersebut beberapa hari yang lalu mengeluh atas sikap dan pelayanan dokter inisial NN yang menangani istrinya saat dirawat.
Dirinya menceritakan terhadap media ini bahwa, sangat kecewa atas pelayanan klinik tersebut, selain susahnya memperoleh informasi sakit apa yang diderita pasien, padahal menurutnya keluarga punya hak untuk mendapatkan informasi terkait sakit yang di alami istrinya berdasarkan hasil lab dan prediksi gejala awal oleh pemeriksaan sang dokter.
Namun hal tersebut tidak didapatkan dari pasien maupun keluarga pasien.
Menurutnya, salah satu oknum dokter yang bertugas disitu juga terkesan tidak ramah dan tidak bersikap melayani pasien dengan ikhlas dan serius.
” Saat saya tanya sakit apa istri saya ini dok? Dokter tersebut menjawab, ‘saya bukan dukun jadi belum tau sakit apa,” kata RN menirukan ucapan dokter, Agustus 2022 lalu.
“Yang lebih aneh lagi untuk konsultasi ke dokter tersebut hanya via telpon itu pun harus membayar ganti pulsa,” ucapnya.
Hal tersebut membuat keluarga pasien ini menjadi kecewa, padahal dirinya sangat berharap untuk bisa mengetahui sakit yang diderita istrinya dan keinginan kesembuhan dengan pelayanan dokter di klinik ini.
Sementara itu, saat kami coba konfirmasi ke Klinik tersebut, perawat jaga (Y) bersama rekannya bertugas menyampaikan bahwa dokter yang bertugas hanya pagi hingga siang hari saja.
Lalu awak media juga konfirmasi pelayanan apabila ada pasien sore hari yang datang, dirinya mengatakan bahwa mekanisme penanganan dengan cara perawat tersebut menghubungi dokter via telpon untuk melaporkan hasil pemeriksaan awal dari perawat, lalu dokter menyarankan memberikan obat sesuai hasil gejala dan pemeriksaan perawat.
Lebih lanjut konfirmasi ke Pemilik Klinik Aqil Medika Nuriyanto terkait keluhan pasien, dirinya akan segera menegur jajarannya atas ketidakpuasan pasien dan keluarga pasien dengan pelayanan dokter dan perawat yang seharusnya memberikan pelayanan dengan baik dan sesuai prosedur.
Namun, dirinya mengelak saat kami konfirmasi terkait adanya uang pengganti pulsa untuk konsultasi ke dokter, Nuriyanto membatah bahwa hal tersebut tidak benar.
(TIM)
