PESAWARAN — Sejumlah pelanggan PDAM di Desa Way Layap mengeluhkan buruknya pelayanan distribusi air bersih yang dinilai tidak responsif terhadap pengaduan masyarakat. Hingga hari ini, air bersih dilaporkan tidak mengalir ke rumah pelanggan selama enam hari berturut-turut tanpa adanya penjelasan maupun tindak lanjut dari pihak pengelola.
Pelanggan yang terdampak antara lain Baharudin, Sukarman, Muhamat Ibrahim, Mansur, dan Hayun. Mereka menyampaikan bahwa keluhan telah disampaikan kepada pihak PDAM Desa Way Layap, namun hingga kini tidak ada respons maupun upaya perbaikan di lapangan.
“Air sudah enam hari tidak mengalir sama sekali. Kami sudah mengadu, tapi tidak ada tanggapan. Ini sangat menyulitkan, karena air adalah kebutuhan pokok sehari-hari,” ungkap salah satu pelanggan.
Kondisi ini memaksa warga mencari alternatif lain untuk memenuhi kebutuhan air, seperti membeli air atau mengambil dari sumber lain, yang tentu menambah beban ekonomi masyarakat.
Para pelanggan berharap pihak PDAM Desa Way Layap segera turun tangan, memberikan penjelasan secara terbuka, serta melakukan perbaikan secepatnya agar distribusi air kembali normal. Mereka juga meminta adanya peningkatan pelayanan dan mekanisme pengaduan yang lebih responsif, mengingat pelayanan air bersih merupakan hak dasar masyarakat.
Apabila tidak ada tindak lanjut, warga meminta agar pemerintah desa dan instansi terkait melakukan evaluasi terhadap kinerja pengelola PDAM Desa Way Layap demi menjamin pelayanan publik yang layak dan berkeadila.
(Sufiyawan)
